Les assureurs et pouvoirs publics ont annoncé des mesures exceptionnelles pour accélérer la prise en charge des personnes victimes des incendies.
Depuis plusieurs jours, les incendies touchant, notamment, la Gironde, les Landes et le Var ont conduit les autorités à ordonner l’évacuation de centaines de milliers de personnes.
Si ces habitants ont pu quitter leur domicile à titre préventif, beaucoup s’interrogent sur les frais engendrés par cette situation et sur les indemnisations auxquelles ils peuvent prétendre.
De leurs côtés, les assureurs ont promis d’adapter leurs procédures pour répondre à l’ampleur de la crise.
Un relogement pris en charge, même sans habitation détruite
La principale nouveauté concerne les personnes évacuées sur décision des autorités. Habituellement, les frais de relogement ne sont couverts que lorsque le logement est devenu inhabitable à la suite d’un sinistre.
Cette fois, les assureurs ont annoncé qu’ils rembourseront, sur présentation de justificatifs, les frais d’hébergement des occupants ayant dû quitter leur résidence principale, même si celle-ci n’a subi aucun dommage.
Cette prise en charge pourra s’étendre jusqu’à trois semaines, à condition que l’accès au logement demeure interdit par les autorités et dans les limites prévues par chaque contrat d’assurance.
De plus, le délai de déclaration de sinistre est exceptionnellement prolongé jusqu’au 31 août, contre 5 jours ouvrés en temps normal.
Quels dommages sont réellement indemnisés ?
Les dégâts provoqués par les flammes sont naturellement couverts par les contrats multirisques habitation, mais également les dommages causés par la fumée ou par les produits retardants utilisés lors des opérations aériennes de lutte contre les incendies.
En revanche, certains biens extérieurs, comme les clôtures, les piscines ou les abris de jardin, ne sont pas automatiquement garantis. Leur indemnisation dépend des options souscrites par chaque assuré.
Il en va de même pour les véhicules. Seuls ceux bénéficiant d’une garantie incendie ou d’un contrat « tous risques » pourront être pris en charge.
De longs délais d’indemnisation
Les premières expertises seront réalisées dès que les zones sinistrées redeviendront accessibles.
Dans l’attente, les victimes sont invitées à conserver l’ensemble des justificatifs de leurs dépenses, à photographier les dégâts et, dans la mesure du possible, à ne pas jeter les biens endommagés avant le passage de l’expert.
Ces éléments faciliteront l’évaluation des pertes et permettront de raccourcir les délais d’indemnisation.
